Preguntas frecuentes

ACERCA DE AUDIO46

¿Qué hace que Audio46 sea la mejor opción para mí?

Audio46 es una tienda independiente con una amplia selección de auriculares, audífonos y equipos de audio. Nos esforzamos por ofrecer precios competitivos y un excelente servicio al cliente a la par, y con suerte incluso mejor, que el de las tiendas corporativas como Amazon.

Más sobre Audio46

¿Dónde te encuentras?

Nuestra tienda está en el corazón de Nueva York:
29 West 46th Street, entre la 5.ª y la 6.ª avenida, Nueva York, NY, 10036

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¿Cuál es el horario de su tienda?

Estamos abiertos toda la semana, todas las semanas, con excepción de algunos días festivos federales.

Lunes a viernes: 9:00 a 19:00 horas
Sábado: 10:00 a 18:00 horas
Domingo: 11:00 a 18:00 horas

Aviso de días cerrados

¿Ofrecen demostraciones?

¡Sí! Ofrecemos demostraciones en nuestra tienda. No es necesario concertar cita. Ven durante nuestro horario de atención y te ayudaremos. Asegúrate de llegar al menos 45 minutos antes de la hora de cierre; dejamos de hacer demostraciones 15 minutos antes del cierre. Si estás interesado en probar algo específico, no dudes en contactarnos con antelación y comprobaremos la disponibilidad antes de que llegues.

Obtenga más información sobre las demostraciones

¿Hacéis permutas o reparaciones?

No, no hacemos permutas ni reparaciones.

¿Qué tan rápido es su envío y cuánto cuesta?

Procesamos los pedidos el mismo día si se realizan de lunes a viernes antes de las 5:00 p. m., hora del Este (excluidos los pedidos anticipados, los pedidos pendientes y los pedidos especiales). Ofrecemos envío GRATUITO, sin monto mínimo, dentro de los Estados Unidos continentales. Los envíos a EE. UU. de menos de $100 suelen demorar entre 3 y 5 días hábiles en entregarse, mientras que los de más de $100 pueden demorar entre 2 y 3 días hábiles. Si vives cerca de la ciudad de Nueva York, el envío gratuito puede llegar en un día.

Leer más sobre Envíos/Impuestos

¿Ofrecen envío gratuito durante la noche?

¡Sí! Ofrecemos envío gratuito al día siguiente en compras superiores a $1000 dentro de los Estados Unidos continentales.

Acceso gratuito al envío al día siguiente

¿Desde donde realizan envíos?

Realizamos envíos directamente desde nuestra tienda. Ocasionalmente, podemos realizar envíos directos si el artículo es un pedido especial, pero de lo contrario, todo proviene de nuestro inventario físico.

¿Hacen envíos a mi país?

Sí, hacemos envíos internacionales, aunque debido a algunos de los contratos que tenemos, no podemos enviar ciertas marcas a todas partes. Tampoco podemos ofrecer envío internacional gratuito, por lo que el costo exacto del envío se puede encontrar durante el pago después de ingresar su dirección de envío. Debemos declarar el valor real del artículo cuando lo enviamos.

Lea más sobre las restricciones de envío

¿Cobran impuestos?

Eso depende.

Las compras en la tienda y los pedidos enviados dentro del estado de Nueva York tienen un impuesto a las ventas del 8,875 %. También estamos obligados a cobrar impuestos en California, Florida, Nueva Jersey y otros estados seleccionados. Pero, por lo demás, no hay impuesto a las ventas.

Envíos/impuestos en EE. UU.

Los envíos internacionales siempre incurren en impuestos de importación locales.

Envíos internacionales/Impuestos

¿Qué pasa si encuentro un mejor precio en otro lugar?

¡Queremos que obtengas el mejor precio posible cuando compres con nosotros!

Podemos igualar el precio actual antes de impuestos para productos idénticos, inmediatamente disponibles, de distribuidores en línea autorizados de EE. UU. (con una calificación de 4 estrellas o superior) en función del precio total de compra de nuestro competidor, incluido el envío.

También podemos igualar los precios después de la compra si bajamos nuestro precio dentro de los 30 días posteriores a su compra.

Tenga en cuenta que nuestra política excluye cajas abiertas coincidentes y productos b-stock/reacondicionados.

Obtenga más información sobre la garantía de igualación de precios

¿Ofrecen financiación?

Sí, ofrecemos una variedad de servicios de financiación que incluyen pagos fraccionados, pagos mensuales y pago en 30 días. La oferta exacta depende del proveedor de servicios, donde puede elegir entre PayPal, Klarna, AfterPay, Affirm y Shop Pay Installments.

Obtenga más información sobre pagos y financiación

¿Cuál es su política de devolución/cambio?

Tenemos una política de devolución general de 30 días a partir del día en que recibes el producto. Esto incluye auriculares/IEM. Puedes devolverlos por correo o en persona.

Leer más sobre Devoluciones/Cambios

¿Hay algún costo de devolución?

Queremos asegurarnos de que te encante lo que recibiste, por lo que las devoluciones por primera vez generalmente* NO tienen un cargo por reposición siempre que el producto esté como nuevo con todo su embalaje y accesorios originales. Lo único de lo que serías responsable es de la etiqueta de devolución.

(*a menos que exista una circunstancia extrema, la página del producto mencione una tarifa de reposición o ya se aplique una tarifa de reposición específica)

Lea más sobre las tarifas de devolución

¿Cómo inicio una devolución?

Utilice nuestro formulario de Devoluciones/Cambios para recibir su autorización de devolución.

Iniciar una devolución

¿Mi pedido viene con garantía del fabricante?

¡Sí! Somos distribuidores autorizados de todas las marcas que tenemos, por lo que obtendrás productos legítimos. Algunas marcas no ofrecen garantía por cajas abiertas, pero, de lo contrario, estás cubierto por defectos que puedan aparecer después de 30 días.

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¿Cómo puedo contactarlo?

Puede chatear en vivo , enviarnos un correo electrónico o llamar al (212) 354-6424 durante el horario de atención de la tienda si tiene alguna pregunta o necesita ayuda.

Contáctenos

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