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La vida sucede, te tenemos cubierto

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¿Qué tipo de protección se ofrece?

Con las garantías, sus productos adquiridos tienen una vida útil mucho más larga. Puede proteger sus artículos de riesgos como...

Garantía extendida

• Cobertura integral ante averías mecánicas o eléctricas e incluso sobretensiones.
• Cobertura del 100% en reparaciones por años extendidos que también incluye mano de obra y no solo repuestos
• Reemplazo o reembolso, si su producto no puede ser reparado
• Cobertura por el desgaste inevitable que afecta la funcionalidad del producto después de años de uso.

Garantía accidental

• Todo lo incluido en la cobertura de garantía extendida más...
• Cobertura por daños causados ​​por caídas accidentales e impactos inesperados
• Protección para problemas cotidianos como sobrecalentamiento, derrames de líquidos, problemas de carga, etc.
• Protección contra daños accidentales como dobladuras, torsiones o roturas.

La diferencia de SureBright

Servicio al cliente muy útil

• Portal de clientes dedicado
• Soporte 24x7 por teléfono, correo electrónico y portal del cliente
• Siempre aquí para resolver sus necesidades con prontitud y correctamente.

Experiencia sin complicaciones

• No se requiere recibo
• No es necesario registrar el producto

Fácil de cancelar

• Opción de cancelar la garantía sin cargo durante 30 días. Cargos prorrateados después de 30 días.

Opción de compra con garantía poscompra de 30 días

• Flexibilidad para adquirir la garantía cuando le convenga . Sin presiones. Sin prisas.

Transparencia total

• Sin términos ocultos, todo es directo, claro y directo.

Preguntas frecuentes

¿Por qué debería comprar protección de producto?

Un plan de protección de producto protege su inversión contra una amplia gama de problemas durante un período prolongado para garantizar su tranquilidad al usarlo. Si algo le sucede a su producto, le garantiza que siempre podrá disfrutar al máximo de su inversión. Los diferentes planes de cobertura cubren diferentes problemas.

¿Cómo puedo comprar el plan de protección del producto?

Vaya a la página del producto que desea proteger. Verá la oferta de garantía después de hacer clic en el botón "Añadir al carrito". Podrá volver a consultar las ofertas de garantía cuando haya un artículo válido en su carrito.

¿Puedo agregar un plan de protección de producto después de una compra?

Por supuesto, usted tiene la flexibilidad de comprar una garantía extendida dentro de los 30 días posteriores a la compra inicial del producto.

Si compró un producto elegible para la cobertura de garantía pero inicialmente no optó por una garantía, aún puede comprarlo a través de este enlace .

Revisa el correo electrónico que usaste para comprar el producto que quieres cubrir; lo tendrás en tu bandeja de entrada. Asegúrate de revisar tus carpetas de correo no deseado y promociones.

Para ventas fuera de línea, los clientes pueden contactarnos directamente a sales@audio46.com. Ofrecemos diversas opciones para facilitar el acceso a las opciones de garantía.

¿Cómo puedo saber cuál es la cobertura? ¿Cómo puedo consultar los términos y condiciones de la cobertura?

Vaya a la página del producto para ver la oferta de garantía después de hacer clic en el botón "Añadir al carrito". Haga clic en "Qué cubre" debajo del logotipo de SureBright y se abrirá una ventana emergente. Esta lista incluye todos los términos y detalles principales del plan de garantía. Si desea consultar los términos y condiciones oficiales detallados, haga clic en "Términos y condiciones detallados" al final de la misma ventana emergente.

¿Cómo sabré qué está cubierto una vez realizada la compra?

Una vez realizada la compra, SureBright envía toda la información que necesitará para la garantía,

1. Términos y condiciones de la póliza que compró
2. Detalles del contrato de garantía
3. Detalles sobre cómo presentar una reclamación
4. Detalles de su centro de atención al cliente 24x7
5. Detalles de inicio de sesión del portal del cliente donde tendrá todo lo que aparece en esta lista

¿Cuál es la diferencia entre los planes de averías y daños accidentales?

Los planes de averías proporcionan:

a. Cobertura integral ante averías mecánicas o eléctricas e incluso sobretensiones.
b. Cobertura del 100% en repuestos y reparaciones por años extendidos
c. Protección contra el desgaste inevitable que afecta la funcionalidad del producto.
d. Reemplazo o reembolso si SureBright no puede repararlo
e. Cancelar en cualquier momento de forma prorrateada
f. Soporte 24x7 y presentación rápida de reclamos en línea en solo 5 minutos

Los planes de daños accidentales proporcionan:

g. Todo lo enumerado anteriormente +
h. Daños accidentales repentinos e imprevistos al producto, por ejemplo, caídas del producto, derrames de líquidos, etc.

¿Qué cubrirá el plan de protección del producto durante la garantía del fabricante?

Durante la vigencia de la garantía del fabricante , todo lo que no esté cubierto por ella y que figure en el plan de protección de su producto estará cubierto por SureBright. Si tiene algún problema específico, puede contactar con SureBright y le orientarán adecuadamente.

¿Qué pasa con mi plan si devuelvo el producto?

Cuando devuelvas el producto protegido, te reembolsaremos el dinero que pagaste por el plan de protección.

¿Puedo cancelar mi plan?

Sí. Puede cancelar su plan dentro de los 30 días posteriores a la compra para recibir un reembolso completo. Tenga en cuenta que si ya presentó una reclamación, el reembolso se calculará de forma diferente. Estos términos pueden variar según el plan de cobertura, así que asegúrese de consultar los términos de su cobertura.

¿A quién debo contactar si tengo problemas con el producto?

Una vez que reciba su artículo, si tiene algún problema cubierto por la garantía del fabricante , deberá contactarlo. Si el problema no está cubierto por la garantía del fabricante y forma parte del plan de protección de su producto, comuníquese directamente con SureBright.

¿Cómo puedo presentar una reclamación?

Puede presentar una reclamación mediante cualquiera de los siguientes pasos,

a. Inicie sesión en el Portal del cliente de SureBright y presente un reclamo con solo unos pocos clics.
b. Comuníquese directamente con SureBright a través de support@surebright.com o al +1 855-306-4874 para obtener ayuda.

Al adquirir un plan de garantía, SureBright le envía todos los detalles de la cobertura, incluyendo los pasos para presentar una reclamación. Asegúrese de revisar sus carpetas de correo no deseado y promociones.

No puedo acceder a mi correo electrónico original; ¿qué debo hacer?

Puede iniciar sesión en el Portal del Cliente de SureBright con la misma dirección de correo electrónico que utilizó para comprar y acceder a todos los detalles. También puede enviar un correo electrónico a support@surebright.com o llamar al 855-306-4874 para obtener ayuda.

¿Mi producto será reemplazado o reparado si presento un reclamo?

¡Esto depende de tu plan! Sin embargo, si tienes un plan de reparación y SureBright no puede repararlo, lo reemplazarán sin costo adicional.

Si tengo algún problema durante el proceso de reclamaciones, ¿qué debo hacer?

Debe comunicarse con SureBright directamente a través de support@surebright.com o +1 855-306-4874