Política de devoluciones y cambios

• Acerca de las devoluciones
• Abuso de la política de devoluciones
• Problemas comunes
• Productos no retornables
• Devolución en persona
• Devolución por correo
• Devoluciones internacionales
• Reembolsos
• Cambios/Reemplazos
• Crédito de la tienda
• Política de tarifas
• PEDIDOS ESPECIALES

Acerca de las devoluciones

Audio46 tiene una política de devolución de 30 días a partir del día en que recibe su producto.

Las devoluciones son aceptables cuando cumplen TODAS las siguientes condiciones:

• ¿Es un producto elegible para devoluciones ( consulte nuestra lista de no retornables )?
• Todavía está en condiciones de fábrica como nuevo.
• Los daños cosméticos pueden generar cargos por reposición o anular por completo su posibilidad de devolución.
• Incluye todo el embalaje y accesorios originales.
• Los embalajes y accesorios faltantes pueden generar cargos por reposición o anular por completo su posibilidad de devolución .
• Conserve todo el embalaje del fabricante durante 30 días.
• NO ha sido registrado para la garantía (NO complete la tarjeta de garantía si no tiene intención de conservar el artículo)

Su posibilidad de regresar quedará anulada si:

• Descubrimos que ha habido manipulación
• El auricular/audífono se ha fundido
• El artículo se ha caído, se ha derramado sobre él, se ha agrietado o ha sufrido cualquier otro daño por parte del usuario.

Para protegerse de daños accidentales, puede adquirir el seguro Extend Accident Protection para productos elegibles.

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Abuso de la política de devoluciones

Nuestra política de devoluciones está diseñada para clientes que la necesitan de buena fe, ¡la mayoría de ustedes! Nuestros clientes habituales no tienen nada que temer.

Audio46 monitorea la proporción de compras y devoluciones, tanto en cantidad como en valor total, ya sea en una sola cuenta o en varias. Nos reservamos el derecho de aplicar una tarifa de reposición tras una segunda devolución. También nos reservamos el derecho de rechazar la compra de nuestros clientes.

Problemas comunes

"Los auriculares Bluetooth silban": según nuestra experiencia, 9 de cada 10 veces el silbido que se escucha se debe a interferencias ambientales, no a un defecto. Asegúrate de probar el modo Bluetooth en más de una ubicación para descartarlo.

"El producto Bluetooth no se empareja con mi dispositivo": lo primero que debes comprobar siempre es si un restablecimiento completo de fábrica puede solucionar el problema. Encontrarás las instrucciones en el manual del fabricante correspondiente. Además, asegúrate de que tu firmware esté actualizado a la última versión. Puedes consultar nuestra guía completa de solución de problemas .

"Este producto es incompatible con..." - En Audio46, no podemos prever todos los resultados con la configuración personal de cada cliente, especialmente en lo que respecta a la compatibilidad con sistemas operativos. Con gusto le ayudaremos con las devoluciones si detecta algún problema dentro de los 30 días posteriores a la compra.

"Su anuncio no menciona..." - La información de nuestros anuncios proviene directamente del fabricante. Si la información del fabricante no es suficiente, realizaremos las modificaciones pertinentes. Es común que los fabricantes modifiquen sus diseños y empaques sin avisarnos; actualizaremos nuestro anuncio en cuanto tengamos conocimiento.

Productos no retornables

Las ventas son FINALES en los siguientes artículos:

• Pedidos especiales ( más información )
• Puntas y almohadillas para los oídos, incluso sin abrir, que se venden por separado de los auriculares/audífonos.
• Compras con precio igualado
• Auriculares internos personalizados
• Edición limitada o edición especial
• Artículos destinados a uso subacuático

Devolución en persona

Aceptamos devoluciones de compras en línea en nuestra ubicación física en 29 West 46th Street, Nueva York, NY 10036

Necesitará traer su identificación para confirmar su identidad.

Debes llegar al menos DOS HORAS antes del cierre para devoluciones/cambios en persona.

Devolución por correo

Utilice nuestro formulario de Devoluciones/Cambios para recibir su autorización de devolución.

• Todas las devoluciones de correo deben ser autorizadas primero.
• No podemos proporcionar RMA mediante chat en vivo o llamada telefónica.
• Las devoluciones sin números de RMA pueden retrasarse o rechazarse.
• La RMA debe tener matasellos dentro de 7 días o caducará.

Los clientes son responsables del envío de devolución. Si solicita una etiqueta de devolución prepagada, el importe se deducirá de su reembolso o crédito en la tienda. Audio46 solo cubrirá las etiquetas de devolución prepagadas si determinamos que la unidad falló bajo garantía dentro de los 7 días o si Audio46 cometió un error de envío.

Las compras en tienda se pueden devolver a través del servicio postal, sin embargo, el consumidor debe pagar TODOS los costos del paquete.

NOTA: Si devuelve un artículo con un valor superior a $100, debe asegurarlo con el servicio de mensajería por el valor total. De lo contrario, si el paquete se pierde, el reembolso máximo será de $100. Audio46 no reembolsa los paquetes perdidos.

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Devoluciones internacionales

Los productos enviados internacionalmente aún pueden ser devueltos. Los impuestos o tasas aduaneras asociados con su paquete podrían no ser reembolsables en caso de devolución.

Cosas a tener en cuenta:

• Los pedidos internacionales NO son elegibles para envío de devolución prepagado, incluso si el artículo está defectuoso. El cliente deberá asumir los gastos de envío.
• Audio46 no se responsabiliza de daños, defectos, diferencias materiales ni pérdidas que sufran los productos después de su entrega a un transportista o a una dirección o persona intermediaria. Esto significa que Audio46 NO puede proporcionar un reemplazo ni un reembolso por ningún envío realizado fuera de EE. UU. en mano o mediante un servicio de transporte de paquetes.
• Si no desea pagar los aranceles aduaneros asociados con su paquete, este será devuelto a Audio46 por su país. Los gastos de envío correrán a cargo del cliente. Algunos países exigen el pago de los aranceles aduaneros incluso si el paquete no sale de la aduana. Si se niega a pagar los aranceles aduaneros en estos países, estos y los gastos de envío se deducirán del importe reembolsado. En caso de que los gastos superen el precio de compra, Audio46 se reserva el derecho a cobrarle la diferencia.

Reembolsos

Los reembolsos solo se pueden emitir una vez recibido el producto. Pueden aplicarse cargos por reposición.

Una vez que su artículo esté en nuestra lista de devoluciones, el procesamiento del reembolso puede tardar de 3 a 5 días hábiles. Posteriormente, su banco puede tardar de 3 a 10 días hábiles en abonarle el importe.

Una vez que su artículo ingresa a nuestra lista de devoluciones, el procesamiento del reembolso suele tardar de 3 a 5 días hábiles. Una vez procesado, su banco puede tardar de 3 a 10 días hábiles adicionales en abonar el importe en su cuenta. Los reembolsos se emitirán con el método de pago original (solo con la misma tarjeta de crédito) . Si pagó en efectivo, podemos optar por enviar su reembolso mediante cheque. Esta política se aplica a los reembolsos en línea y en tiendas físicas.

Tenga en cuenta:

• No podemos emitir reembolsos por pagos realizados con tarjetas de regalo; en su lugar, recibirá crédito de la tienda.
• Si rechaza la entrega, se deducirán del importe de su pedido los gastos de envío y aduanas asociados, incluso si devuelve el producto. Asegúrese de que desea el producto antes de realizar el pedido.
• Los impuestos y aranceles internacionales solo se reembolsan a discreción del país receptor del paquete. Audio46 no tiene control sobre estos costos y, por lo tanto, no puede reembolsarlos.

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Cambios/Reemplazos

Los cambios/reemplazos solo se pueden realizar una vez recibido el producto original. Se pueden aplicar cargos por reposición.

Una vez que su artículo esté en nuestra cola de devoluciones, puede tomar de 3 a 5 días hábiles para que se procese un cambio/reemplazo.

NOTA: Si reclama un producto defectuoso, nos reservamos el derecho de probarlo con nuestros ingenieros de audio. Si no podemos encontrar ni reproducir el defecto, no podremos ofrecerle un reemplazo; se le reembolsará el importe, que puede incluir los cargos correspondientes.

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Crédito de la tienda

El crédito de la tienda solo se puede emitir después de recibir el producto original. Se pueden aplicar cargos por reposición.

Una vez que su artículo esté en nuestra cola de devoluciones, puede tomar de 3 a 5 días hábiles para que se procese el crédito de la tienda.

Al solicitar crédito en la tienda en un nuevo pedido, trabajaremos con usted para encontrar la forma más eficiente de utilizar el monto para cubrir el nuevo artículo.

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Política de tarifas

Las devoluciones por primera vez generalmente* NO tienen cargo por reposición, siempre que el producto esté como nuevo, con todo su embalaje y accesorios originales. Solo tendrás que pagar la etiqueta de devolución.

(*a menos que exista una circunstancia extrema, la página del producto mencione una tarifa de reposición o se aplique una tarifa específica según lo que se indica a continuación)

**TENGA EN CUENTA: Los montos de las tarifas se combinan si se cumple más de un criterio.

PEDIDOS ESPECIALES

Los pedidos especiales se envían directamente del fabricante o de Audio46 al consumidor. Si un artículo de un pedido especial está defectuoso, puede contactar con Audio46 para obtener ayuda sobre cómo obtener un reemplazo. Sin embargo, la responsabilidad de reemplazar el artículo y la reclamación de la garantía correrán a cargo del consumidor. CUALQUIER ARTÍCULO INDICADO COMO PEDIDO ESPECIAL ESTARÁ SUJETO A ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES SIN EXCEPCIÓN.