Política de devoluciones y cambios

• Acerca de las devoluciones
• Abuso de la política de devolución
• Problemas comunes
• Productos no retornables
• Devolución en persona
• Devolución por correo
• Devoluciones internacionales
• Reembolsos
• Cambios/Reemplazos
• Crédito de la tienda
• Política de tarifas
• PEDIDOS ESPECIALES

Acerca de las devoluciones

Audio46 tiene una política de devolución de 30 días a partir del día en que recibe su producto.

Las devoluciones son aceptables cuando se cumplen TODAS las siguientes condiciones:

• ¿Es un producto elegible para devoluciones ( consulte nuestra lista de productos no retornables )?
• Todavía está en condiciones como nuevo de fábrica.
• Los daños cosméticos pueden generar cargos por reposición de existencias o anular por completo su posibilidad de devolución.
• Incluye todo el embalaje y accesorios originales.
• La falta de embalajes y accesorios puede generar cargos por reposición o anular por completo su posibilidad de devolución .
• Conserve todo el embalaje del fabricante durante 30 días.
• NO ha sido registrado para la garantía (NO complete la tarjeta de garantía si no tiene intención de conservar el artículo)

Su posibilidad de devolución quedará anulada si:

• Descubrimos que ha habido manipulación
• El auricular/audífono se ha estropeado
• El artículo se ha caído, se ha derramado encima, se ha agrietado o ha sufrido cualquier otro daño por parte del usuario.

Para protegerse de daños accidentales, puede adquirir el seguro Extend Accident Protection en productos elegibles

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Abuso de la política de devolución

Nuestra política de devoluciones está diseñada para clientes que la necesitan de buena fe, es decir, la mayoría de ustedes. Nuestros clientes habituales no deberían tener nada que temer.

Audio46 controla la relación entre compras y devoluciones, tanto en términos de cantidad como de valor total, ya sea a través de una sola cuenta o de varias cuentas. Nos reservamos el derecho de imponer una tarifa de reposición después de una segunda devolución. También nos reservamos el derecho de rechazar que los clientes vuelvan a comprarnos.

Problemas comunes

"Los auriculares Bluetooth emiten un silbido": según nuestra experiencia, 9 de cada 10 veces el silbido que se escucha a través de ellos se debe a interferencias ambientales y no a un defecto. Asegúrese de probar el modo Bluetooth en más de una ubicación para descartarlo.

"El producto Bluetooth no se empareja con mi dispositivo": lo primero que siempre hay que comprobar es si un restablecimiento completo de fábrica puede ayudar. Las instrucciones se pueden encontrar en el manual del fabricante correspondiente. Además, asegúrese de que el firmware esté actualizado a la última versión. Puede consultar nuestra guía completa de resolución de problemas .

"Este producto es incompatible con..." - En Audio46, no podemos anticipar todos los resultados de la configuración personal de un cliente, especialmente cuando se trata de compatibilidad con sistemas operativos. Con gusto ayudaremos con las devoluciones de problemas informados dentro de los 30 días posteriores a la compra.

"Su anuncio no menciona..." - La información que aparece en nuestros anuncios proviene directamente del fabricante. Si surge una situación en la que la información del fabricante no es suficiente, haremos las modificaciones correspondientes. También se sabe que los fabricantes realizan cambios en sus diseños y empaques sin notificarnos; actualizaremos nuestro anuncio una vez que nos enteremos.

Productos no retornables

Las ventas son FINALES en los siguientes artículos:

• Pedidos especiales ( más información )
• Puntas y almohadillas para los oídos, incluso si no están abiertas, que se venden por separado de los auriculares/audífonos
• Compras con precio igualado
• Auriculares internos personalizados
• Edición limitada o edición especial
• Artículos destinados a uso bajo el agua

Devolución en persona

Aceptamos devoluciones de compras en línea en nuestra ubicación física en 29 West 46th Street, Nueva York, NY 10036

Necesitará traer su identificación para confirmar su identidad.

Debes llegar al menos DOS HORAS antes del cierre para devoluciones/cambios en persona.

Devolución por correo

Utilice nuestro formulario de Devoluciones/Cambios para recibir su autorización de devolución.

• Todas las devoluciones de correo deben ser autorizadas primero.
• No podemos proporcionar RMA mediante chat en vivo o llamada telefónica.
• Las devoluciones sin números de RMA pueden retrasarse o rechazarse
• La RMA debe tener matasellos dentro de los 7 días o caducará.

Los clientes son responsables del envío de devolución. Si solicita una etiqueta de devolución prepaga, el monto se deducirá de su reembolso o crédito en la tienda. Audio46 solo cubrirá las etiquetas de devolución prepagas si determinamos que la unidad falló bajo garantía dentro de los 7 días o si Audio46 cometió un error de envío.

Las compras en tienda se pueden devolver a través del servicio postal, sin embargo el consumidor debe pagar TODOS los costos del paquete.

TENGA EN CUENTA: Cuando devuelva un artículo con un valor superior a $100, deberá asegurarlo con el servicio de mensajería por el valor total del artículo o, de lo contrario, si el paquete se pierde, lo máximo que podrá recuperar del servicio de mensajería serán $100. Audio46 no puede reembolsar devoluciones de paquetes perdidos.

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Devoluciones internacionales

Los productos enviados a nivel internacional aún pueden devolverse. Es posible que los aranceles o impuestos aduaneros asociados con su paquete no sean reembolsables en caso de devolución.

Cosas a tener en cuenta:

• Los pedidos internacionales NO son elegibles para el envío de devolución con portes pagados, incluso si el artículo está defectuoso. Los clientes deben realizar el envío a su propio costo.
• Audio46 no se hace responsable de daños, defectos, diferencias materiales o pérdidas que se produzcan en los productos después de su entrega a un transportista de paquetes o a una dirección o persona intermediaria. Esto significa que Audio46 NO puede proporcionar un reemplazo o un reembolso por ningún envío realizado fuera de los EE. UU. en mano o mediante un servicio de reenvío de paquetes.
• En caso de que no desee pagar los aranceles aduaneros asociados con su paquete, su país lo devolverá a Audio46. Los gastos de envío correrán a cargo del cliente. Algunos países exigirán que se paguen los aranceles aduaneros incluso si el paquete nunca sale de la aduana. Si se niega a pagar los aranceles aduaneros en estos países, los aranceles y los gastos de envío se deducirán del importe reembolsado. En caso de que sus aranceles superen el precio de compra, Audio46 se reserva el derecho de cobrarle la diferencia.

Reembolsos

Los reembolsos solo se pueden emitir después de que recibamos el producto. Pueden aplicarse tarifas por reposición.

Una vez que su artículo se encuentre en nuestra lista de devoluciones, el procesamiento del reembolso puede demorar entre 3 y 5 días hábiles. Luego, su banco puede demorar entre 3 y 10 días hábiles para acreditarle el monto.

Tenga en cuenta:

• No podemos emitir reembolsos por pagos realizados con tarjetas de regalo; en su lugar, recibirá crédito de la tienda.
• Si rechaza la entrega, los gastos de envío y aduanas asociados se deducirán del importe que pagó por su pedido, incluso si devuelve el producto. Asegúrese de que desea el producto antes de realizar un pedido.
• Los impuestos y aranceles internacionales solo se reembolsarán a discreción del país que recibe el paquete. Audio46 no tiene control sobre estos costos y, por lo tanto, no tiene la capacidad de reembolsarlos.

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Cambios/Reemplazos

Los cambios o reemplazos solo se pueden realizar después de que recibamos el producto original. Aún pueden aplicarse cargos por reposición.

Una vez que su artículo esté en nuestra cola de devoluciones, puede tomar de 3 a 5 días hábiles para que se procese un cambio/reemplazo.

TENGA EN CUENTA: Si reclama que un producto es defectuoso, nos reservamos el derecho de probarlo con nuestros ingenieros de audio. Si no podemos encontrar o reproducir el defecto, no podemos ofrecer un reemplazo; se le emitirá un reembolso, que puede incluir los cargos correspondientes.

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Crédito de la tienda

El crédito de la tienda solo se puede emitir después de que recibamos el producto original. Aún pueden aplicarse cargos por reposición.

Una vez que su artículo esté en nuestra cola de devoluciones, puede tomar de 3 a 5 días hábiles para que se procese el crédito de la tienda.

Al solicitar crédito en la tienda en un nuevo pedido, trabajaremos con usted para encontrar la forma más eficiente de utilizar el monto para cubrir el nuevo artículo.

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Política de tarifas

Por lo general, las devoluciones por primera vez* NO tienen un cargo por reposición siempre que el producto esté en perfectas condiciones y con todos los accesorios y el embalaje originales. Lo único que deberá pagar es la etiqueta de devolución.

(*a menos que exista una circunstancia extrema, la página del producto mencione una tarifa de reposición o se aplique una tarifa específica según lo que se indica a continuación)

**TENGA EN CUENTA: Los montos de las tarifas se combinan si se cumple más de un criterio

PEDIDOS ESPECIALES

Los pedidos especiales se envían directamente desde el fabricante o desde Audio46 al consumidor. Si un artículo de pedido especial está defectuoso, puede comunicarse con Audio46 para obtener ayuda sobre cómo obtener un reemplazo para el artículo. Sin embargo, la carga de reemplazar el artículo y el reclamo de garantía serán responsabilidad del consumidor. CUALQUIER ARTÍCULO LISTADO COMO PEDIDO ESPECIAL ESTARÁ SUJETO A ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES SIN EXCEPCIÓN.