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Perguntas frequentes
SOBRE A AUDIO46
- Por que a Audio46 é a melhor escolha para mim?
- Onde você está localizado?
- Qual o horário de funcionamento da sua loja?
- Vocês oferecem demonstrações?
- Vocês aceitam veículos usados como parte do pagamento ou fazem consertos?
- E se eu encontrasse um preço melhor em outro lugar?
ENVIO
- Qual a rapidez da sua entrega e qual o custo?
- Vocês oferecem frete grátis com entrega no dia seguinte?
- De onde vocês enviam os produtos?
- Vocês enviam para o meu país?
PAGAMENTOS
- Vocês cobram impostos?
- Vocês oferecem financiamento?
- Por que meu cartão foi cobrado se o item ainda não foi enviado?
- Qual a diferença entre pré-encomenda especial e encomenda especial?
DEVOLUÇÕES
- Qual é a sua política de devolução/troca?
- Há alguma taxa de devolução?
- Como faço para iniciar uma devolução?
OUTRO
- Meu pedido inclui garantia do fabricante?
- Como faço para criar/entrar na minha conta?
- Como faço para cancelar a inscrição para receber e-mails?
- Como posso entrar em contato com você?
Por que a Audio46 é a melhor escolha para mim?
A Audio46 é uma loja independente com uma ampla seleção de fones de ouvido, auriculares e equipamentos de áudio. Nosso objetivo é oferecer preços competitivos e um excelente atendimento ao cliente, à altura, e esperamos que até melhor, do que lojas de grandes redes como a Amazon.
Onde você está localizado?
Nossa loja fica no coração de Nova York:
29 West 46th Street, entre a 5ª e a 6ª Avenida, Nova Iorque, NY, 10036
Qual o horário de funcionamento da sua loja?
Estamos abertos todos os dias da semana, com exceção de alguns feriados federais.
Segunda a sexta-feira: 9h às 19h
Sábado: 10h às 18h
Domingo: 11h – 18h
Vocês oferecem demonstrações?
Sim! Oferecemos demonstrações em nossa loja. Não é necessário agendamento. Venha durante nosso horário de funcionamento e teremos prazer em ajudar. Chegue pelo menos 45 minutos antes do horário de fechamento; encerramos as demonstrações 15 minutos antes do fechamento. Se você tiver interesse em experimentar algo específico, entre em contato conosco com antecedência e verificaremos a disponibilidade antes da sua chegada.
Saiba mais sobre demonstrações
Vocês aceitam veículos usados como parte do pagamento ou fazem consertos?
Não, não aceitamos trocas nem fazemos reparos.
E se eu encontrasse um preço melhor em outro lugar?
Queremos que você obtenha o melhor preço possível ao comprar conosco!
Podemos igualar o preço atual, antes dos impostos, de produtos idênticos e imediatamente disponíveis em lojas online autorizadas dos EUA (com classificação de 4 estrelas ou superior), com base no preço total de compra do nosso concorrente, incluindo o frete.
Também podemos igualar os preços após a compra, caso reduzamos o nosso preço em até 30 dias após a sua compra.
Observe que nossa política exclui produtos com embalagem aberta e produtos de segunda mão/recondicionados.
Saiba mais sobre a Garantia de Melhor Preço.
Qual a rapidez da sua entrega e qual o custo?
Processamos os pedidos no mesmo dia se forem feitos de segunda a sexta-feira antes das 17h (horário do leste dos EUA), exceto pré-encomendas, encomendas em espera e encomendas especiais. Oferecemos frete GRÁTIS para todo o território continental dos Estados Unidos, com valor mínimo de US$ 25. Encomendas nos EUA com valor inferior a US$ 100 geralmente levam de 3 a 5 dias úteis para serem entregues, enquanto as com valor superior a US$ 100 podem levar de 2 a 3 dias úteis. Se você mora perto de Nova York, o frete grátis pode ser entregue em até um dia útil.
Leia mais sobre Envio/Impostos
Vocês oferecem frete grátis com entrega no dia seguinte?
Sim! Oferecemos frete grátis no dia seguinte para compras acima de US$ 1000 nos Estados Unidos continentais.
Acesse o serviço de entrega gratuita no dia seguinte.
De onde vocês enviam os produtos?
Enviamos diretamente da nossa loja em Nova Iorque. Ocasionalmente, podemos usar dropshipping se o item for um pedido especial, mas, caso contrário, tudo vem do nosso estoque físico.
Vocês enviam para o meu país?
Sim, fazemos envios internacionais, porém, devido a alguns contratos que temos, não podemos enviar certas marcas para todos os lugares. Também não podemos oferecer frete internacional gratuito, portanto, o custo exato do frete será calculado durante a finalização da compra, após você inserir seu endereço de entrega. Somos obrigados a declarar o valor real do item no momento do envio.
Leia mais sobre restrições de envio.
Vocês cobram impostos?
Depende.
Compras feitas na loja e pedidos enviados dentro do estado de Nova York estão sujeitos a um imposto sobre vendas de 8,875%. Também somos obrigados a cobrar impostos na Califórnia, Flórida, Nova Jersey e em alguns outros estados. Fora isso, não há imposto sobre vendas.
As remessas internacionais estão sempre sujeitas a impostos de importação locais.
Observe que não controlamos os impostos/taxas/encargos alfandegários definidos pelo seu país. Se o seu endereço de entrega for no Canadá, você será responsável por todas as taxas alfandegárias. Para todos os outros países, se você escolher o USPS, também será responsável pelas taxas alfandegárias. Se escolher a FedEx, poderá ver as taxas alfandegárias incluídas no valor do frete.
Vocês oferecem financiamento?
Sim, oferecemos uma variedade de serviços de financiamento, incluindo pagamento parcelado, pagamento mensal e pagamento em 30 dias. A oferta exata depende do provedor de serviços, sendo que você pode escolher entre PayPal, Klarna, AfterPay, Affirm e Shop Pay Installments.
Saiba mais sobre Pagamentos e Financiamento
Por que meu cartão foi cobrado se o item ainda não foi enviado?
Se você pagou por uma pré-encomenda padrão ou por uma encomenda em espera , não cobraremos seu cartão até que o item esteja pronto para envio. O que você vê em sua conta é uma autorização pendente do seu banco, que garante que os fundos sejam reservados. Essa retenção expira após 30 dias, portanto, se recebermos o estoque após esse período, solicitaremos que você efetue um novo pagamento. Você só será cobrado uma vez pelo valor total da compra.
Se você pagou por uma pré-encomenda especial ou por uma encomenda especial , cobraremos o valor no seu cartão como se fosse uma compra normal.
Qual a diferença entre pré-encomenda especial e encomenda especial?
As pré-encomendas especiais são simplesmente pré-encomendas de itens populares que precisamos garantir que os clientes estejam realmente interessados em reservar. Elas estão sujeitas a uma taxa de cancelamento de 5%, e algumas podem ser marcadas como venda final.
Encomendas especiais permitem que você receba itens diretamente do fabricante sob demanda. O prazo de entrega pode variar de 2 a 8 semanas, portanto, certifique-se de que concorda com esse tempo de espera, pois encomendas especiais não podem ser canceladas .
Qual é a sua política de devolução/troca?
Temos uma política geral de devolução de 30 dias a partir da data de recebimento do produto. Isso inclui fones de ouvido/IEMs. Você pode devolver o produto pelos correios ou pessoalmente.
Saiba mais sobre Devoluções/Trocas
Há alguma taxa de devolução?
Queremos garantir que você ame completamente o que recebeu, por isso, na primeira devolução*, geralmente NÃO há taxa de reabastecimento, desde que o produto esteja em perfeitas condições, com todas as embalagens e acessórios originais. A única coisa pela qual você será responsável é a etiqueta de devolução.
(*exceto em circunstâncias extremas, se a página do produto mencionar uma taxa de reabastecimento ou se uma taxa de reabastecimento específica já estiver em vigor)
Leia mais sobre taxas de devolução.
Como faço para iniciar uma devolução?
Utilize nosso formulário de Devoluções/Trocas para receber sua autorização de devolução.
Meu pedido inclui garantia do fabricante?
Sim! Somos revendedores autorizados de todas as marcas que comercializamos, então você está adquirindo produtos originais. Algumas marcas não oferecem garantia para produtos com a embalagem aberta, mas, caso contrário, você estará coberto contra defeitos que possam surgir após 30 dias.
Como faço para criar/entrar na minha conta?
Sua conta está automaticamente vinculada ao seu e-mail. Se você já se inscreveu em nossa newsletter ou fez um pedido, você já possui uma conta associada a esse e-mail.
Para acessar sua conta, você receberá um código de verificação de 6 dígitos por e-mail. Certifique-se de verificar suas pastas de spam e promoções.
Como faço para cancelar a inscrição para receber e-mails?
Há links para "cancelar inscrição" no rodapé de todos os nossos e-mails não transacionais. Além disso, temos dois tipos diferentes de e-mail: nosso boletim informativo de marketing e solicitações de feedback. Cancelar a inscrição em um deles não cancela automaticamente a sua inscrição no outro.
Como posso entrar em contato com você?
Você pode conversar conosco pelo chat ao vivo , enviar um e-mail ou ligar para (212) 354-6424 durante o horário de funcionamento da loja, caso tenha alguma dúvida ou precise de ajuda.
