• Sobre devoluções
• Abuso da política de devolução
• Problemas comuns
• Produtos não retornáveis
• Retorno em pessoa
• Devolução por correio
• Devoluções Internacionais
• Reembolsos
• Trocas/Substituições
• Política de taxas
• PEDIDOS ESPECIAIS

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Sobre devoluções

A Audio46 oferece uma política de devolução de 30 dias a partir do dia em que você recebe o produto.

As devoluções são aceitáveis ​​quando atendem a TODAS as seguintes condições:

• Um produto é elegível para devoluções ( veja nossa lista de itens não retornáveis )
• Ainda está em condições de fábrica como novo
• Danos estéticos podem gerar taxas de reposição ou anular completamente sua capacidade de devolução
• Inclui todas as embalagens e acessórios originais
• Embalagens e acessórios faltantes podem gerar taxas de reposição ou anular completamente sua capacidade de devolução .
• Guarde todas as embalagens do fabricante por 30 dias.
• NÃO foi registrado para garantia (NÃO preencha o cartão de garantia se não pretende ficar com o item)

Sua capacidade de retornar será anulada se:

• Descobrimos que houve adulteração
• O fone de ouvido/fone de ouvido foi estourado
• O item foi derrubado, derramado, rachado ou sofreu qualquer outro dano pelo usuário

Para se proteger de danos acidentais, você pode adquirir o seguro Extend Accident Protection em produtos qualificados

Abuso da política de devolução

Nossa política de devolução é projetada para clientes que precisam dela de boa fé, que é a maioria de vocês! Nossos clientes regulares não devem ter nada a temer.

A Audio46 monitora a proporção de compras versus devoluções, tanto em termos de quantidade quanto de valor total, seja por meio de uma única conta ou de várias contas. Reservamo-nos o direito de recusar que os clientes comprem conosco novamente.

Problemas comuns

"O fone de ouvido Bluetooth está chiando" - em nossa experiência, 9 em cada 10 vezes o chiado ouvido através deles é devido à interferência ambiental, em vez de um defeito. Certifique-se de testar o modo Bluetooth em mais de um local para descartá-lo.

"O produto Bluetooth não está pareando com meu dispositivo" - a primeira coisa a sempre verificar é se uma redefinição de fábrica completa pode ajudar. As instruções podem ser encontradas no manual do respectivo fabricante. Além disso, certifique-se de que seu firmware esteja atualizado para a versão mais recente. Você pode conferir nosso guia completo de solução de problemas .

"Este produto é incompatível com..." - Aqui na Audio46, simplesmente não podemos antecipar todos os resultados com a configuração pessoal de um cliente, especialmente quando se trata de compatibilidade com sistemas operacionais. Teremos prazer em ajudar com devoluções de problemas relatados dentro de 30 dias da compra.

"Sua listagem não mencionou..." - As informações em nossas listagens vêm diretamente do fabricante. Se surgir uma situação em que as informações do fabricante não sejam suficientes, faremos as edições adequadas. Os fabricantes também são conhecidos por fazer alterações em seus designs e embalagens sem nos notificar; atualizaremos nossa listagem assim que formos informados.

Produtos não retornáveis

As vendas são FINAIS para os seguintes itens:

• Pedidos especiais ( saiba mais )
• Pontas auriculares e protetores auriculares, mesmo que não abertos, que são vendidos separadamente dos fones de ouvido/fones de ouvido
• Compras com preço igualado
• Auriculares personalizados
• Edição limitada ou edição especial
• Itens destinados ao uso subaquático

Retorno em pessoa

Aceitamos devoluções para compras online em nossa loja física em 29 West 46th Street, Nova York, NY 10036

Você precisará trazer seu documento de identificação para confirmar sua identidade.

Você deve chegar pelo menos DUAS HORAS antes do fechamento para devoluções/trocas presenciais.

Devolução por correio

Utilize nosso formulário de Devoluções/Trocas para receber seu RMA.

• Todas as devoluções de correio devem ser autorizadas primeiro
• Não podemos fornecer RMA por chat ao vivo ou chamada telefônica
• Devoluções sem números de RMA podem ser atrasadas ou recusadas
• O RMA deve ter o carimbo postal dentro de 7 dias ou ele irá expirar

Os clientes são responsáveis ​​pelo frete de devolução. Se você solicitar uma etiqueta de devolução pré-paga, o valor será deduzido do seu reembolso/crédito da loja. A Audio46 cobrirá apenas etiquetas de devolução pré-pagas se determinarmos que a unidade falhou na garantia dentro de 7 dias ou se um erro de envio foi cometido pela Audio46.

As compras feitas na loja podem ser devolvidas pelos correios, porém o consumidor deverá pagar TODOS os custos da encomenda.

ATENÇÃO: Quando você devolve um item que vale mais de $ 100, você deve segurá-lo com a transportadora pelo valor total do item ou então, se o pacote for perdido, o máximo que você poderá receber de volta é $ 100 da transportadora. A Audio46 não pode reembolsar devoluções de pacotes perdidos.

Devoluções Internacionais

Produtos enviados internacionalmente ainda são elegíveis para devoluções. Quaisquer taxas/impostos alfandegários que foram associados ao seu pacote podem não ser reembolsáveis ​​no caso de uma devolução.

Coisas para ter em mente:

• Pedidos internacionais NÃO são elegíveis para frete de devolução pré-pago, mesmo se o item estiver com defeito. Os clientes devem enviar por conta própria.
• A Audio46 não é responsável por danos, defeitos, diferenças materiais ou perdas que ocorram em produtos após eles serem entregues a um despachante de encomendas/pacotes ou endereço/pessoa intermediária. Isso significa que a Audio46 NÃO é capaz de fornecer uma substituição ou reembolso para qualquer remessa feita para fora dos EUA por transporte manual ou usando um serviço de encaminhamento de encomendas/pacotes.
• Caso você não queira pagar as taxas alfandegárias associadas ao seu pacote, ele será devolvido à Audio46 pelo seu país. Quaisquer custos de envio serão de responsabilidade do cliente. Alguns países exigirão que a alfândega seja paga, mesmo que o pacote nunca saia da alfândega. A recusa em pagar taxas alfandegárias nesses países resultará na dedução das taxas e de quaisquer custos de envio do valor reembolsado. Caso suas taxas excedam o preço de compra, a Audio46 reserva-se o direito de cobrar a diferença.

Reembolsos

Os reembolsos só podem ser emitidos após recebermos o produto de volta. Taxas de reposição de estoque podem ser aplicadas.

Depois que seu item estiver em nossa fila de devolução, pode levar de 3 a 5 dias úteis para que um reembolso seja processado. Depois, pode levar de 3 a 10 dias úteis para que o valor seja creditado de volta a você pelo seu banco.

Observe:

• Não podemos emitir reembolsos para pagamentos feitos com cartões-presente — você receberá crédito na loja
• Devoluções de pedidos com qualquer variação de "envio noturno gratuito" terão o custo da etiqueta de envio deduzido do reembolso
• Se você recusar a entrega, quaisquer taxas de envio e alfândega associadas serão deduzidas do valor que você pagou pelo seu pedido, mesmo que o produto seja devolvido. Certifique-se de que você quer o produto antes de fazer um pedido
• Impostos/taxas internacionais são reembolsáveis ​​somente a critério do país que recebe o pacote. A Audio46 não tem controle sobre esses custos e, portanto, não tem capacidade de reembolsá-los

Trocas/Substituições

Trocas/substituições só podem ser emitidas após recebermos o produto original de volta. Taxas de reposição ainda podem ser aplicadas.

Depois que seu item estiver em nossa fila de devolução, pode levar de 3 a 5 dias úteis para que uma troca/substituição seja processada.

ATENÇÃO: Se você alegar que um produto está com defeito, reservamo-nos o direito de testá-lo com nossos engenheiros de áudio. Se não conseguirmos encontrar ou replicar o defeito, não poderemos oferecer uma substituição; você receberá um reembolso, que pode incluir quaisquer taxas aplicáveis.

Crédito da loja

O crédito da loja só pode ser emitido após recebermos o produto original de volta. Taxas de reposição ainda podem ser aplicadas.

Depois que seu item estiver em nossa fila de devolução, pode levar de 3 a 5 dias úteis para que o crédito da loja seja processado

Ao aplicar crédito na loja em um novo pedido, trabalharemos com você para encontrar a maneira mais eficiente de usar o valor para cobrir o novo item.

Política de taxas

Devoluções pela primeira vez geralmente* NÃO têm uma taxa de reposição de estoque, desde que ainda esteja em condições de novo com todas as suas embalagens e acessórios originais. A única coisa pela qual você seria responsável é a etiqueta de devolução.

(*a menos que haja uma circunstância extrema, a página do produto mencione uma taxa de reabastecimento ou uma taxa de reabastecimento específica já se aplique com base no abaixo)

Tarifas	Valor da taxa**
Devolução de um pedido com frete grátis durante a noite	O custo da etiqueta durante a noite será deduzido do seu reembolso
O cliente escolhe pagar pelo frete	Não reembolsamos o frete
Pagamento usando financiamento (por exemplo, Shop Pay Installments, Affirm, Klarna, Afterpay, etc.)	Taxa de reposição de estoque de 5%
Itens com tubos	Taxa de reposição de estoque de 10%
Todos os DJs e toca-discos Pioneer	Taxa de envio original
Envio de devolução (Geral)	O cliente é responsável pelo custo das etiquetas de devolução, a menos que o item esteja com defeito ou que um erro de envio tenha sido cometido pela Audio46. A incompatibilidade com a configuração pessoal de um cliente NÃO é elegível para uma etiqueta de devolução compensada. DEFEITOS DEVEM SER RELATADOS DENTRO DE 7 DIAS PARA QUALIFICAR-SE PARA A ETIQUETA DE DEVOLUÇÃO. Pedidos internacionais NÃO são elegíveis para frete de devolução pré-pago, mesmo se o item estiver com defeito. Ao recusar uma remessa, a taxa de devolução será deduzida do reembolso, pois a transportadora cobrará nossa conta pela devolução.
Devoluções com embalagens e/ou acessórios danificados.	até 25% de taxa de reposição de estoque
Devoluções de embalagens ou acessórios faltantes, mesmo que o produto esteja com defeito	até 25% de taxa de reposição de estoque
Devolução de um pacote com itens faltando do conjunto ou com danos	valor total de varejo dos itens faltantes/danificados do pacote
Devolução de uma compra com item gratuito que está faltando ou que tem um item gratuito danificado	valor total de varejo dos itens de presente perdidos/danificados

**ATENÇÃO: Os valores das taxas são somados se mais de um critério for atendido

PEDIDOS ESPECIAIS

Pedidos Especiais são enviados diretamente do Fabricante ou da Audio46 para o consumidor. Se um item de Pedido Especial estiver com defeito, você pode entrar em contato com a Audio46 para obter assistência sobre como obter uma substituição para o item. No entanto, o ônus da substituição do item e a reivindicação de garantia serão de responsabilidade do consumidor. QUALQUER ITEM LISTADO COMO PEDIDO ESPECIAL ESTARÁ SUJEITO A ESTES TERMOS E CONDIÇÕES, SEM EXCEÇÃO.