Política de Devoluções e Trocas

• Sobre devoluções
• Abuso da Política de Devolução
• Problemas comuns
• Produtos não retornáveis
• Devolução presencial
• Devolução por correio
• Devoluções internacionais
• Reembolsos
• Crédito na loja
• Trocas/Substituições
• Política de taxas
• ENCOMENDAS ESPECIAIS

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Sobre devoluções

A Audio46 oferece uma política de devolução de 30 dias a partir da data de recebimento do produto.

As devoluções são aceitas quando atendem a TODAS as seguintes condições:

• Este produto pode ser devolvido? ( Consulte nossa lista de produtos não retornáveis )
• Ainda está em perfeitas condições, como novo, de fábrica.
• Danos estéticos podem acarretar taxas de reabastecimento ou invalidar completamente sua capacidade de devolução.
• Inclui todas as embalagens e acessórios originais.
• A falta de embalagens e acessórios pode acarretar taxas de reabastecimento ou invalidar completamente a sua possibilidade de devolução .
• Por favor, guarde toda a embalagem original do fabricante por 30 dias.
• Não foi registrado para garantia (NÃO preencha o cartão de garantia se não pretende ficar com o produto).

Sua possibilidade de devolução será anulada se:

• Descobrimos que houve adulteração.
• O fone de ouvido estourou.
• O produto foi derrubado, sofreu derramamento de líquidos, está rachado ou sofreu qualquer outro tipo de dano causado pelo usuário.

Para se proteger contra danos acidentais, você pode adquirir a Proteção contra Acidentes para produtos elegíveis.

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Abuso da Política de Devolução

Nossa política de devolução foi criada para clientes que realmente precisam dela, ou seja, a maioria de vocês! Nossos clientes habituais não precisam se preocupar com nada.

A Audio46 monitora a proporção entre compras e devoluções, tanto em termos de quantidade quanto de valor total, seja por meio de uma única conta ou de várias contas. Reservamo-nos o direito de cobrar uma taxa de reabastecimento após uma segunda devolução. Também nos reservamos o direito de recusar que clientes comprem conosco novamente.

Problemas comuns

"O fone de ouvido Bluetooth está chiando" - em nossa experiência, 9 em cada 10 vezes o chiado ouvido é devido à interferência ambiental, e não a um defeito. Certifique-se de testar o modo Bluetooth em mais de um local para descartar essa possibilidade.

"O produto Bluetooth não está emparelhando com meu dispositivo" - a primeira coisa a verificar é se uma restauração completa de fábrica pode resolver o problema. As instruções podem ser encontradas no manual do fabricante. Além disso, certifique-se de que o firmware esteja atualizado para a versão mais recente. Você pode consultar nosso guia completo de solução de problemas .

"Este produto é incompatível com..." - Aqui na Audio46, simplesmente não podemos prever todas as situações que um cliente possa ter com sua configuração pessoal, especialmente quando se trata de compatibilidade com sistemas operacionais. Teremos prazer em ajudar com devoluções em caso de problemas relatados dentro de 30 dias após a compra.

"Seu anúncio não mencionou..." - As informações em nossos anúncios vêm diretamente do fabricante. Caso surja alguma situação em que as informações do fabricante sejam insuficientes, faremos as devidas correções. Também é comum que os fabricantes façam alterações em seus designs e embalagens sem nos notificar; atualizaremos nosso anúncio assim que formos informados.

Produtos não retornáveis

As vendas dos seguintes itens são FINAIS:

• Encomendas especiais ( saiba mais )
• Ponteiras e almofadas auriculares, mesmo que lacradas, são vendidas separadamente dos fones de ouvido.
• compras com preço igualado
• Fones de ouvido intra-auriculares personalizados
• Edição Limitada ou Edição Especial
• Artigos destinados ao uso subaquático
• Itens marcados como "Venda Final" na página do anúncio.

Devolução presencial

Aceitamos devoluções de compras online em nossa loja física localizada no endereço 29 West 46th Street, New York, NY 10036.

Você precisará trazer seu documento de identidade para confirmar sua identidade.

Para trocas/devoluções presenciais, é necessário chegar com pelo menos DUAS HORAS de antecedência ao horário de fechamento.

Devolução por correio

Utilize nosso formulário de Devoluções/Trocas para receber sua autorização de devolução.

• Todas as devoluções de correspondência devem ser previamente autorizadas.
• Não podemos fornecer RMA por chat ao vivo ou chamada telefônica.
• Devoluções sem o número RMA podem ser atrasadas ou recusadas.
• O RMA deve ser postado dentro de 7 dias, caso contrário, expirará.

Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente. Caso solicite uma etiqueta de devolução pré-paga, o valor será deduzido do seu reembolso/crédito na loja. A Audio46 somente cobrirá os custos da etiqueta de devolução pré-paga se constatarmos que o produto apresentou defeito coberto pela garantia em até 7 dias ou se o erro no envio foi de responsabilidade da Audio46.

As compras feitas na loja podem ser devolvidas via correios, porém o consumidor deve arcar com todos os custos de envio.

ATENÇÃO: Ao enviar de volta um item com valor superior a US$ 100, você deve assegurá-lo junto à transportadora pelo valor total do item. Caso contrário, se o pacote for extraviado, o máximo que você poderá receber da transportadora será US$ 100. A Audio46 não reembolsa devoluções por pacotes extraviados.

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Devoluções internacionais

Produtos enviados internacionalmente ainda podem ser devolvidos. Quaisquer taxas/impostos alfandegários associados ao seu pacote podem não ser reembolsáveis ​​em caso de devolução.

Coisas a ter em mente:

• Pedidos internacionais NÃO são elegíveis para frete de devolução pré-pago, mesmo que o item esteja com defeito. Os custos de envio do produto devem ser arcados pelo cliente.
• A Audio46 não se responsabiliza por danos, defeitos, diferenças de material ou perdas que ocorram com as mercadorias após a entrega a um serviço de encaminhamento de encomendas ou a um endereço/pessoa intermediária. Isso significa que a Audio46 NÃO poderá fornecer uma substituição ou reembolso para qualquer envio realizado fora dos EUA, seja por entrega pessoal ou por meio de um serviço de encaminhamento de encomendas.
• Caso você opte por não pagar as taxas alfandegárias referentes ao seu pacote, ele será devolvido à Audio46 pelo seu país. Quaisquer custos de envio serão de responsabilidade do cliente. Alguns países exigem o pagamento de taxas alfandegárias mesmo que o pacote não saia da alfândega. A recusa em pagar as taxas alfandegárias nesses países resultará na dedução das taxas e de quaisquer custos de envio do valor do seu reembolso. Caso as taxas alfandegárias excedam o preço de compra, a Audio46 reserva-se o direito de cobrar a diferença.

Reembolsos

O reembolso só será efetuado após o recebimento do produto devolvido. Taxas de reabastecimento poderão ser aplicadas.

Assim que seu item entrar na nossa fila de devoluções, o reembolso poderá levar de 3 a 5 dias úteis para ser processado. Depois disso, o valor poderá ser creditado em sua conta bancária em até 3 a 10 dias úteis.

Os reembolsos serão emitidos para o método de pagamento original (somente o mesmo cartão de crédito) . Se você pagou em dinheiro, podemos optar por enviar seu reembolso por cheque. Esta política se aplica tanto a reembolsos online quanto a reembolsos em lojas físicas.

Observe:

• Não podemos emitir reembolsos para pagamentos feitos com cartões-presente; em vez disso, você receberá crédito na loja.
• Caso recuse a entrega, quaisquer taxas de envio e alfândega associadas serão deduzidas do valor pago pelo seu pedido, mesmo que o produto seja devolvido. Certifique-se de que deseja o produto antes de fazer o pedido.
• Impostos/taxas alfandegárias internacionais só são reembolsáveis ​​a critério do país que recebe o pacote. A Audio46 não tem controle sobre esses custos e, portanto, não pode reembolsá-los.

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Crédito na loja

O crédito na loja só poderá ser emitido após recebermos o produto original de volta. Taxas de reabastecimento ainda poderão ser aplicadas.

Assim que seu item entrar na nossa fila de devoluções, o processamento do crédito na loja pode levar de 3 a 5 dias úteis. Após a emissão do crédito, NÃO PODEMOS convertê-lo novamente em um reembolso geral. Se o crédito na loja for emitido para um pedido originalmente pago com financiamento, você ainda será responsável pelo pagamento do valor original.

Ao aplicar crédito da loja em um novo pedido, certifique-se de estar conectado à sua conta antes de finalizar a compra.

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Trocas/Substituições

Trocas/substituições só serão efetuadas após recebermos o produto original de volta. Taxas de reabastecimento ainda poderão ser aplicadas.

Assim que seu item entrar em nossa fila de devoluções, o processamento da troca/substituição pode levar de 3 a 5 dias úteis.

ATENÇÃO: Caso alegue que um produto está com defeito, reservamo-nos o direito de testá-lo com nossos engenheiros de áudio. Se não conseguirmos encontrar ou reproduzir o defeito, não poderemos oferecer uma substituição; você receberá um reembolso, que poderá incluir quaisquer taxas aplicáveis.

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Política de taxas

Em geral*, a primeira devolução NÃO tem taxa de reabastecimento, desde que o produto esteja em perfeitas condições, como novo, com todas as embalagens e acessórios originais. Você só precisará pagar pela etiqueta de devolução.

(*Exceto em circunstâncias extremas, se a página do produto mencionar uma taxa de reabastecimento ou se uma taxa específica for aplicada conforme descrito abaixo)

Tarifas	Valor da taxa**
Cancelamento de "Pré-encomenda especial"	Taxa de cancelamento de 5%
Devolva seu pedido com frete grátis para entrega no dia seguinte.	O custo da etiqueta de envio expresso será deduzido do seu reembolso.
Cliente que optou por pagar pelo frete	Não reembolsamos os custos de envio.
Pagamento por meio de financiamento	Taxa de reposição de 5% (A taxa será dispensada se você devolver o produto e receber crédito na loja)
Itens com tubos	Taxa de reposição de 10%
Todos os equipamentos de DJ e toca-discos	Taxa de envio original
Envio de devolução (Geral)	O cliente é responsável pelo custo das etiquetas de devolução, a menos que o item esteja com defeito ou que tenha ocorrido um erro de envio por parte da Audio46. A incompatibilidade com a configuração pessoal do cliente NÃO é elegível para uma etiqueta de devolução reembolsada. DEFEITOS DEVEM SER REPORTADOS EM ATÉ 7 DIAS PARA QUE SEJA ELEGÍVEL PARA A ETIQUETA DE DEVOLUÇÃO. Pedidos internacionais NÃO são elegíveis para frete de devolução pré-pago, mesmo que o item esteja com defeito. Em caso de recusa de entrega, a taxa de devolução será deduzida do reembolso, uma vez que a transportadora cobra o valor da devolução em nossa conta.
Devoluções com embalagem e/ou acessórios danificados.	Taxa de reposição de até 25%
Devoluções sem embalagem ou acessórios, mesmo que o produto esteja com defeito.	Taxa de reposição de até 25%
Devolução de um pacote que esteja faltando itens do conjunto ou que apresente danos.	valor total de varejo dos itens faltantes/danificados do pacote
Devolução de uma compra com brinde que esteja faltando o brinde ou que apresente danos no brinde.	valor total de varejo dos itens de presente faltantes/danificados

**OBSERVAÇÃO: Os valores das taxas serão somados caso mais de um critério seja atendido.

ENCOMENDAS ESPECIAIS

Os pedidos especiais são enviados diretamente do fabricante ou da Audio46 para o consumidor. Se um item de pedido especial apresentar defeito, você poderá entrar em contato com a Audio46 para obter assistência na substituição do item. No entanto, o custo da substituição do item e da solicitação de garantia será de responsabilidade do consumidor. QUALQUER ITEM LISTADO COMO PEDIDO ESPECIAL ESTARÁ SUJEITO A ESTES TERMOS E CONDIÇÕES SEM EXCEÇÃO.