Política de Devoluções e Trocas

• Sobre devoluções
• Abuso da Política de Devolução
• Problemas comuns
• Produtos não retornáveis
• Retornar pessoalmente
• Devolução por correio
• Devoluções Internacionais
• Reembolsos
• Trocas/Substituições
• Crédito da loja
• Política de taxas
• PEDIDOS ESPECIAIS

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Sobre devoluções

A Audio46 oferece uma política de devolução de 30 dias a partir do dia em que você recebe o produto.

As devoluções são aceitáveis ​​quando atendem a TODAS as seguintes condições:

• Um produto é elegível para devoluções ( consulte nossa lista de itens não retornáveis )
• Ainda está em condições de fábrica como novo
• Danos estéticos podem gerar taxas de reposição ou anular completamente sua capacidade de devolução
• Inclui todas as embalagens e acessórios originais
• Embalagens e acessórios faltantes podem gerar taxas de reposição de estoque ou anular completamente sua capacidade de devolução .
• Guarde todas as embalagens do fabricante por 30 dias.
• NÃO foi registrado para garantia (NÃO preencha o cartão de garantia se não pretende ficar com o item)

Sua capacidade de retornar será anulada se:

• Descobrimos que houve adulteração
• O fone de ouvido/fone de ouvido foi estourado
• O item foi derrubado, derramado, rachado ou sofreu qualquer outro dano pelo usuário

Para se proteger de danos acidentais, você pode adquirir o seguro Extend Accident Protection em produtos qualificados

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Abuso da Política de Devolução

Nossa política de devolução foi elaborada para clientes que precisam de boa-fé, que é a maioria de vocês! Nossos clientes regulares não devem ter nada a temer.

A Audio46 monitora a proporção de compras versus devoluções, tanto em termos de quantidade quanto de valor total, seja por meio de uma única conta ou de múltiplas contas. Reservamo-nos o direito de cobrar uma taxa de reposição de estoque após uma segunda devolução. Também nos reservamos o direito de recusar que os clientes comprem conosco novamente.

Problemas comuns

"Fone de ouvido Bluetooth está chiando" - em nossa experiência, 9 em cada 10 vezes o chiado ouvido através deles é devido à interferência ambiental, e não a um defeito. Teste o modo Bluetooth em mais de um local para descartar essa possibilidade.

"O produto Bluetooth não está pareando com o meu dispositivo" - a primeira coisa a sempre verificar é se uma redefinição completa de fábrica pode ajudar. As instruções podem ser encontradas no manual do fabricante. Além disso, certifique-se de que seu firmware esteja atualizado com a versão mais recente. Você pode consultar nosso guia completo de solução de problemas .

"Este produto é incompatível com..." - Aqui na Audio46, não conseguimos prever todos os resultados com a configuração personalizada de cada cliente, especialmente quando se trata de compatibilidade com sistemas operacionais. Teremos prazer em ajudar com devoluções de problemas relatados em até 30 dias após a compra.

"Seu anúncio não mencionou..." - As informações em nossos anúncios vêm diretamente do fabricante. Caso surja uma situação em que as informações do fabricante não sejam suficientes, faremos as devidas edições. Os fabricantes também costumam fazer alterações em seus designs e embalagens sem nos notificar; atualizaremos nosso anúncio assim que formos informados.

Produtos não retornáveis

As vendas são FINAIS para os seguintes itens:

• Pedidos especiais ( saiba mais )
• Pontas auriculares e protetores auriculares, mesmo que não tenham sido abertos, que são vendidos separadamente dos fones de ouvido/fones de ouvido
• Compras com preços correspondentes
• Auriculares personalizados
• Edição limitada ou edição especial
• Itens destinados ao uso subaquático

Retornar pessoalmente

Aceitamos devoluções de compras online em nossa loja física na 29 West 46th Street, Nova York, NY 10036

Você precisará trazer seu documento de identidade para confirmar sua identidade.

Você deve chegar pelo menos DUAS HORAS antes do fechamento para devoluções/trocas presenciais.

Devolução por correio

Utilize nosso formulário de Devoluções/Trocas para receber sua autorização de devolução.

• Todas as devoluções de correspondência devem ser autorizadas primeiro
• Não podemos fornecer RMA por chat ao vivo ou chamada telefônica
• Devoluções sem números de RMA podem ser atrasadas ou recusadas
• O RMA deve ser postado dentro de 7 dias ou ele irá expirar

Os clientes são responsáveis ​​pelo frete de devolução. Se você solicitar uma etiqueta de devolução pré-paga, o valor será deduzido do seu reembolso/crédito da loja. A Audio46 só cobrirá etiquetas de devolução pré-pagas se determinarmos que o aparelho apresentou defeito na garantia dentro de 7 dias ou se a Audio46 tiver cometido um erro de envio.

As compras na loja podem ser devolvidas pelos correios, porém o consumidor deve pagar TODOS os custos da encomenda.

ATENÇÃO: Ao devolver um item com valor superior a US$ 100, você deve segurá-lo com a transportadora pelo valor total do item. Caso contrário, se o pacote for perdido, o máximo que você poderá receber de volta é US$ 100 da transportadora. A Audio46 não reembolsa devoluções de pacotes perdidos.

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Devoluções Internacionais

Produtos enviados internacionalmente ainda podem ser devolvidos. Quaisquer taxas/impostos alfandegários associados ao seu pacote podem não ser reembolsáveis ​​em caso de devolução.

Coisas para ter em mente:

• Pedidos internacionais NÃO são elegíveis para devolução pré-paga, mesmo que o item esteja com defeito. O frete deve ser pago pelo cliente.
• A Audio46 não se responsabiliza por danos, defeitos, diferenças materiais ou perdas que ocorram em mercadorias após a entrega a uma transportadora de encomendas/pacotes ou endereço/pessoa intermediária. Isso significa que a Audio46 NÃO poderá fornecer substituição ou reembolso para qualquer remessa realizada fora dos EUA por meio de entrega manual ou por meio de um serviço de encaminhamento de encomendas/pacotes.
• Caso você não queira pagar as taxas alfandegárias associadas ao seu pacote, ele será devolvido à Audio46 pelo seu país. Quaisquer custos de envio serão por conta do cliente. Alguns países exigem o pagamento das taxas alfandegárias, mesmo que o pacote nunca saia da alfândega. A recusa em pagar as taxas alfandegárias nesses países resultará na dedução das taxas e de quaisquer custos de envio do valor reembolsado. Caso as suas taxas excedam o preço de compra, a Audio46 reserva-se o direito de cobrar a diferença.

Reembolsos

Os reembolsos só poderão ser emitidos após o recebimento do produto. Taxas de reposição de estoque poderão ser aplicadas.

Após o seu item estar em nossa fila de devoluções, o reembolso pode levar de 3 a 5 dias úteis para ser processado. Depois disso, o valor pode levar de 3 a 10 dias úteis para ser creditado de volta pelo seu banco.

Após o seu item entrar em nossa fila de devoluções, normalmente leva de 3 a 5 dias úteis para processarmos o reembolso. Após o processamento, pode levar de 3 a 10 dias úteis adicionais para que o seu banco credite o valor de volta na sua conta. Os reembolsos serão emitidos para o método de pagamento original (somente o mesmo cartão de crédito) . Se você pagou em dinheiro, podemos optar por enviar o reembolso por cheque. Esta política se aplica a reembolsos online e em lojas físicas.

Observe:

• Não podemos emitir reembolsos para pagamentos feitos com cartões-presente — você receberá crédito na loja.
• Se você recusar a entrega, quaisquer taxas de frete e alfândega associadas serão deduzidas do valor pago pelo seu pedido, mesmo que o produto seja devolvido. Certifique-se de que deseja o produto antes de fazer o pedido.
• Impostos/taxas internacionais só serão reembolsados ​​a critério do país de destino da encomenda. A Audio46 não tem controle sobre esses custos e, portanto, não pode reembolsá-los.

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Trocas/Substituições

Trocas/substituições só podem ser emitidas após recebermos o produto original de volta. Taxas de reposição ainda podem ser aplicadas.

Depois que seu item estiver em nossa fila de devolução, pode levar de 3 a 5 dias úteis para que uma troca/substituição seja processada.

ATENÇÃO: Se você alegar que um produto está com defeito, reservamo-nos o direito de testá-lo com nossos engenheiros de áudio. Se não conseguirmos encontrar ou reproduzir o defeito, não poderemos oferecer uma substituição; você receberá um reembolso, que pode incluir quaisquer taxas aplicáveis.

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Crédito da loja

O crédito na loja só poderá ser emitido após o recebimento do produto original. Taxas de reposição ainda poderão ser aplicadas.

Assim que seu item estiver em nossa fila de devolução, pode levar de 3 a 5 dias úteis para que o crédito da loja seja processado

Ao aplicar crédito na loja em um novo pedido, trabalharemos com você na maneira mais eficiente de usar o valor para cobrir o novo item.

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Política de taxas

Devoluções pela primeira vez geralmente* NÃO têm taxa de reposição, desde que o produto esteja em condições de novo, com toda a embalagem e acessórios originais. A única coisa pela qual você será responsável é a etiqueta de devolução.

(*a menos que haja uma circunstância extrema, a página do produto mencione uma taxa de reabastecimento ou uma taxa específica seja aplicada com base no abaixo)

Tarifas	Valor da taxa**
Devolução de um pedido com frete grátis durante a noite	O custo da etiqueta noturna será deduzido do seu reembolso
Cliente optando por pagar pelo frete	Não reembolsamos o frete
Pagamento via PayPal	Taxa de transação de 3% (em pedidos cancelados e devolvidos)
Pagamento usando financiamento (por exemplo, Shop Pay Installments, Affirm, Klarna, Afterpay, etc.)	Taxa de reposição de estoque de 5%
Itens com tubos	Taxa de reposição de estoque de 10%
Todos os equipamentos de DJ e toca-discos	Taxa de envio original
Envio de devolução (Geral)	O cliente é responsável pelo custo das etiquetas de devolução, a menos que o item esteja com defeito ou que a Audio46 tenha cometido um erro de envio. A incompatibilidade com a configuração pessoal do cliente NÃO é elegível para uma etiqueta de devolução compensada. DEFEITOS DEVEM SER COMUNICADOS EM ATÉ 7 DIAS PARA SE QUALIFICAR PARA A ETIQUETA DE DEVOLUÇÃO. Pedidos internacionais NÃO são elegíveis para frete de devolução pré-pago, mesmo que o item esteja com defeito. Se recusar um envio, a taxa de devolução será deduzida do reembolso, pois a transportadora cobrará nossa conta pela devolução.
Devoluções com embalagem e/ou acessórios danificados.	até 25% de taxa de reposição de estoque
Devoluções de embalagens ou acessórios faltantes, mesmo que o produto esteja com defeito	até 25% de taxa de reposição de estoque
Devolução de um pacote com itens faltando ou danificados	valor total de varejo dos itens faltantes/danificados do pacote
Devolução de uma compra com item gratuito faltando ou com item gratuito danificado	valor total de varejo dos itens de presente perdidos/danificados

**OBSERVAÇÃO: Os valores das taxas são somados se mais de um critério for atendido

PEDIDOS ESPECIAIS

Pedidos Especiais são enviados diretamente do Fabricante ou da Audio46 para o consumidor. Se um item de Pedido Especial apresentar defeito, você pode entrar em contato com a Audio46 para obter assistência sobre como obter uma substituição. No entanto, o ônus da substituição do item e a solicitação de garantia serão de responsabilidade do consumidor. QUALQUER ITEM LISTADO COMO PEDIDO ESPECIAL ESTARÁ SUJEITO A ESTES TERMOS E CONDIÇÕES, SEM EXCEÇÃO.