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A vida acontece — nós cuidamos de tudo para você.

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Que tipo de proteção é oferecida?

Com garantias, os produtos que você comprou têm uma vida útil muito maior. Você protege seus itens contra riscos como...

Garantia estendida

• Cobertura completa para avarias mecânicas ou elétricas e até mesmo picos de energia.
• Cobertura total de reparos por vários anos, incluindo mão de obra e não apenas peças.
• Substituição ou reembolso, caso seu produto não possa ser reparado.
• Cobertura para o desgaste inevitável que afeta a funcionalidade do produto após anos de uso.

Garantia contra acidentes

• Tudo incluído na cobertura da garantia estendida, mais...
• Cobertura para danos causados ​​por quedas acidentais e impactos inesperados.
• Proteção para problemas do dia a dia, como superaquecimento, derramamento de líquidos, problemas de carregamento, etc.
• Proteção contra danos acidentais como dobras, torções ou quebras.

A diferença SureBright

Atendimento ao cliente extremamente prestativo

• Portal do cliente exclusivo
• Suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, por telefone, e-mail e portal do cliente.
• Sempre à disposição para atender às suas necessidades com rapidez e precisão.

Experiência sem complicações

• Não é necessário apresentar recibo.
• Não é necessário registrar o produto.

Cancelar é fácil.

• Opção de cancelar o plano de garantia sem custos por 30 dias. Após 30 dias, serão cobradas taxas proporcionais.

Opção de compra com garantia pós-venda de 30 dias

• Flexibilidade para adquirir a garantia quando lhe for mais conveniente . Sem pressão. Sem pressa.

Transparência total

• Sem letras miúdas, tudo é direto, claro e transparente.

Perguntas frequentes

Por que devo comprar proteção para o produto?

Um plano de proteção de produto protege seu investimento contra uma ampla gama de problemas por um longo período, garantindo sua tranquilidade ao utilizá-lo. Caso algo aconteça com seu produto, ele garante que você sempre poderá desfrutar plenamente do seu investimento. Diferentes planos de cobertura abrangem diferentes tipos de problemas.

Como posso adquirir o plano de proteção do produto?

Acesse a página do produto que você deseja proteger. Você verá a oferta de garantia após clicar no botão "Adicionar ao carrinho". Você poderá verificar as ofertas de garantia novamente quando houver um item elegível em seu carrinho.

Posso adicionar um plano de proteção ao produto após a compra?

Sim, você tem a flexibilidade de adquirir uma garantia estendida dentro de 30 dias após a compra inicial do produto.

Se você comprou um produto elegível para cobertura de garantia, mas inicialmente não optou por adquiri-la, ainda pode comprá-la através deste link .

Confira o e-mail que você usou para comprar o produto que deseja avaliar; ele estará na sua caixa de entrada. Não se esqueça de verificar também as pastas de spam e promoções.

No caso de vendas offline, os clientes podem entrar em contato conosco diretamente pelo e-mail sales@audio46.com. Oferecemos diversas opções para garantir acesso fácil às informações de garantia.

Como vou saber qual é a cobertura? Como posso ver os termos e condições da cobertura?

Após clicar no botão "Adicionar ao carrinho", acesse a página do produto para visualizar a oferta de garantia. Clique em "O que está coberto" abaixo do logotipo da SureBright e uma janela pop-up será aberta. Nela, você encontrará todos os principais termos e detalhes do plano de garantia. Para consultar os termos e condições detalhados, clique em "Termos e Condições Detalhados" na parte inferior da mesma janela pop-up.

Como saberei o que está incluído na compra depois de a ter efetuado?

Após a compra, a SureBright envia todas as informações necessárias para a garantia.

1. Termos e Condições da apólice que você adquiriu
2. Detalhes do contrato de garantia
3. Detalhes sobre como apresentar uma reclamação
4. Detalhes da central de atendimento ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana
5. Dados de acesso ao portal do cliente, onde você encontrará tudo o que está listado nesta lista.

Qual a diferença entre planos de assistência em caso de avaria e planos de assistência em caso de danos acidentais?

Os planos de detalhamento fornecem:

a. Cobertura completa para avarias mecânicas ou elétricas e até mesmo picos de energia.
b. Cobertura de 100% para peças e reparos por vários anos.
c. Proteção contra o desgaste inevitável que afeta a funcionalidade do produto.
d. Substituição ou reembolso caso a SureBright não consiga repará-lo.
e. Cancele a qualquer momento, proporcionalmente ao período utilizado.
Suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana e abertura rápida de sinistros online em apenas 5 minutos.

Os planos de danos acidentais oferecem:

g. Tudo listado acima +
h. Danos acidentais repentinos e imprevistos ao produto, como quedas, derramamento de líquidos, etc.

O que estará coberto pelo plano de proteção do produto durante o período de garantia do fabricante?

Durante o período de garantia do fabricante , qualquer item não coberto pela garantia do fabricante e listado no seu plano de proteção do produto será coberto pela SureBright. Você sempre pode entrar em contato com a SureBright para qualquer problema específico, e eles poderão orientá-lo adequadamente.

O que acontece com meu plano se eu devolver o produto?

Ao devolver o produto protegido, reembolsaremos o valor pago pelo plano de proteção.

Posso cancelar meu plano?

Sim. Você pode cancelar seu plano em até 30 dias após a compra para receber um reembolso integral. Observe que, se você já tiver feito uma solicitação de reembolso, o cálculo será diferente. Essas condições podem variar de acordo com o plano de cobertura, portanto, certifique-se de verificar os termos da sua cobertura.

Com quem devo entrar em contato para problemas com o produto?

Após receber seu produto, caso enfrente algum problema coberto pela garantia do fabricante , você deverá entrar em contato com ele. Se o problema estiver fora da garantia do fabricante e fizer parte do seu plano de proteção do produto, você deverá contatar a SureBright diretamente.

Como posso apresentar uma reclamação?

Você pode registrar uma reclamação seguindo qualquer um dos seguintes passos:

a. Faça login no Portal do Cliente da SureBright e registre uma reclamação com apenas alguns cliques.
b. Para obter assistência, entre em contato diretamente com a SureBright através do e-mail support@surebright.com ou pelo telefone +1 855-306-4874.

Ao adquirir um plano de garantia, a SureBright envia todos os detalhes da cobertura, incluindo as instruções para abrir uma reclamação. Certifique-se de verificar suas pastas de spam e promoções.

Não consigo acessar meu e-mail original; o que devo fazer?

Você pode acessar o Portal do Cliente da SureBright usando o mesmo endereço de e-mail que utilizou para a compra e consultar todos os detalhes. Você também pode enviar um e-mail para support@surebright.com ou ligar para o número 855-306-4874 a qualquer momento para obter assistência.

Meu produto será substituído ou reparado se eu registrar uma reclamação?

Isso depende do seu plano! No entanto, se você tiver um plano de reparo e a SureBright não conseguir consertar, eles substituirão o produto sem custo adicional!

Se eu tiver algum problema durante o processo de reclamação, o que devo fazer?

Você deve entrar em contato diretamente com a SureBright através do e-mail support@surebright.com ou pelo telefone +1 855-306-4874.